Yeni Pro Chef Bıçağındaki Yamulma Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli Ve Değişim Talep Edilmeli

Yaklaşık 8 yıldır Korkmaz markasının bıçak setini kullanan ve markadan genel olarak memnun bir tüketiciyim. Taşınma esnasında takımımın iki bıçağı kaybolduğu için 01.09.2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki mağazadan bu iki bıçağı tek olarak satın aldım. Aldığım bıçaklardan a501-03 Pro-Chef 12,5 cm modelinin ucunda, ilk kullanımdan itibaren fark ettiğim bir yamulma meydana geldi.

Yıllardır aynı markanın bıçaklarını sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, yeni aldığım bu üründe çok kısa sürede bu şekilde bir deformasyon oluşması, çeliğin kalitesizliği veya ısıl işlem hatasından kaynaklanan bir üretim ayıbı olduğunu düşündürmektedir. 15–20 günlük normal bir kullanımda, kaliteli bir mutfak bıçağının ucunun bu denli bükülmesi hayatın olağan akışına aykırıdır.

Ürünü yetkili servise ilettim ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlandırıldı. 6502 Sayılı Kanun gereğince, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların malın teslimi anında var olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle, tarafıma yöneltilen kullanıcı hatası gerekçesini kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bıçağın misli ile değiştirilmesini (yenisinin verilmesini) veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, talebim doğrultusunda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.