Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Korkmaz Bıçak Seti Çatlağı Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Gibi Reddedildi

Korkmaz Bıçak Seti Çatlağı Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Gibi Reddedildi
Korkmaz Bıçak Seti Çatlağı Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Gibi Reddedildi
profile
03 Mayıs 16:50
60

Korkmaz markasına ait Korkmaz Sera Bıçak Seti’ni 13.09.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından satın aldım. Yaklaşık 7 aylık normal mutfak kullanımı sonrasında bıçaklardan birinin sap kısmında, metal ile sapın birleştiği noktada çatlak oluştu. Ürün günlük olağan mutfak işlerinde kullanıldı; herhangi bir darbe almadı ve kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı.

Nisan ayının ilk haftasında ürünü, garanti kapsamında incelenmesi için satın aldığım Eskişehir Espark AVM Korkmaz mağazasına götürdüm. Ancak ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza yetkilileri hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade talebimi direkt reddetti. Herhangi bir teknik gerekçe sunulmadı, detaylı bir inceleme yapılmadı. Üstelik çözüm üretmek yerine tarafıma “müşterimiz istediği yere şikayet edebilir” şeklinde bir ifade kullanıldı ve kesinlikle yardımcı olunmadı.

Garanti süresi devam eden bir üründe, normal kullanım sonucu oluşan bu tür bir arızanın kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için gerekli teknik incelemenin tarafsız şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve Korkmaz Sera Bıçak Seti’nin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

04 Mayıs 09:12 (Şikayetten 16 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Çatal Bıçak Setleri Ve İade Sürecindeki Aksaklık

profile
27 Nisan 11:58
196
Kusurlu Çatal Bıçak Setleri Ve İade Sürecindeki Aksaklık
Kusurlu Çatal Bıçak Setleri Ve İade Sürecindeki Aksaklık
Kusurlu Çatal Bıçak Setleri Ve İade Sürecindeki Aksaklık
Kusurlu Çatal Bıçak Setleri Ve İade Sürecindeki Aksaklık
1
Hadice sonuçtan hiç memnun değil

İade Sözünün Tutulmaması Ve Kullanışsız Sebze Soyacağı Mağduriyeti

profile
04 Ekim 2025 16:26
814
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Kahvaltı Takımı Ve Yetersiz Mağaza Desteği

profile
10 Aralık 2025 12:18
224
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Kırık Ürün ve Saygısız Mağaza Personeli Nedeniyle İade Talebi

profile
02 Ocak 15:38
368
Benzer Şikayet Yaz

Korkmaz Mutfak Eşyaları Kategorileri

TrustBuy Skoru