to read complaints and reviews, or file yours.Personel Davranışları Nedeniyle Olumsuz Müşteri Deneyimi
Bu sabah Ankamall Korkmaz mağazasını, hafta içinde teslim edileceği söylenen ve ücretini ödediğim ürünümü sormak için aradım. Telefonda görüştüğüm ve adının İ*** olduğunu öğrendiğim personeliniz, ürünümle ilgili sorduğum sorulara sert ve alaycı bir tavırla yanıt verdi. Sabah sabah bu şekilde karşılanmak hiç hoş değildi. Korkmaz markasına böyle bir personeli yakıştıramadım ve yaşadığım diyalog karşısında şok oldum. Telefonda daha fazla muhatap olmamak için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ürünün modelini söyleyip başka mağazada olup olmadığını sorduğumda, personeliniz bana 'biliyorum, burada yazıyor' diyerek ters bir üslupla yanıt verdi. Ayrıca mağaza müdürünün adını sorduğumda, sadece adını söyleyip soyadını vermeye yetkisi olmadığını belirtti ve dalga geçerek 'şikayet vara da yazın' dedi. Müşterilere bu şekilde alaycı ve azarlayıcı bir şekilde yaklaşılması kabul edilemez. Personelinizin bu tutumu nedeniyle, aldığım ürünü teslim almadan iade etmeye karar verdim.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
