Korkmaz Yemek Takımı, Kaşık Takımı Ve Tencere Setindeki Kalite Sorunları Ve Garanti Red Cevabı

Aralık 2025’te Korkmaz’dan aldığım yemek takımım, kaşık takımım ve tencere setimle ilgili ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Özellikle bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olup olmadığını sorarak aldığım ürünler, daha ilk yıkamada tabaklarda renk atması ve çatal-kaşık takımında çöp rengine dönen bir görüntü oluşturdu. Tabaklarımın ortası simsiyahtı ve çizikler içinde kaldı, çelik tencere setim de sadece tahta kaşık kullanmama rağmen çizik içinde.

Ürünleri eylül ayının sonunda İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Korkmaz mağazasına götürdüm. Ürünleri hemen teslim etmeme rağmen, ertesi gün götürdüğüm ürün için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık üç hafta sonra ancak inceleme sonucunun netleştiği söylendi ve iki gün önce tarafıma red cevabı verildi. İncelemede kullanım hatası olduğu, bulaşık makinesinden kaynaklandığı ve bu şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, porselen kalitesizliğinden ve çiziklerden hiç sorumluluk alınmadı.

Garantisi devam eden ürünlerle bile ilgilenilmemesi, süreç boyunca muhatap bulamamak, iletişimin zayıf ve ilgisiz olması beni çok mağdur etti. Ağır ve hassas ürünleri mağazaya kadar kendim taşımama rağmen sonuç olarak sadece “red” cevabı aldım.

Korkmaz’dan, garanti kapsamında olan ve kısa sürede bu hale gelen yemek takımı, kaşık takımı ve tencere setimle ilgili incelemenin yeniden ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını, ürünlerimin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.