Korkmaz Tost Makinesi Çok Kısa Sürede Ciddi Şekilde Deformasyona Uğradı

Korkmaz Tostkolik a328-05 tost makinesini yaklaşık 3 yıl önce çeyizim için satın aldım, ürünü ise yalnızca son 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen tost makinesi çok kısa sürede ciddi şekilde deformasyona uğradı. Ürünün iç yüzeylerinde yoğun paslanma, kaplamada dökülmeler ve plakaların alt kısımlarında belirgin aşınmalar oluştu. Bu durum hem hijyen açısından risk oluşturuyor hem de kullanım güvenliği konusunda beni endişelendiriyor.

Gıda ile direkt temas eden bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma ve kaplama dökülmesi yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmuştur ve bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü Ümraniye’de kullanıyorum ve yaşadığım sorunu iletmek için Korkmaz müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle yalnızca ücretli işlem yapılabileceği söylendi.

Resmi garanti süresi bitmiş olsa da tost makinesi fiilen yalnızca 1 yıldır kullanımdadır. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, özellikle Korkmaz gibi bilinen bir marka için beklentilerimin çok altındadır ve bu durumda benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünün kullanım süresi ve yaşanan deformasyonun boyutu dikkate alınarak, tost makinesinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ücretsiz olarak yardımcı olunmasını ve inceleme sonucuna göre değişim ya da iade konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.