to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Setinde Kaplama Yanması Ve Üretim Hatası
Korkmaz a2619 Linea Rosagold 7 parça seti normal ev ocağında, akşamdan akşama yemek yaparken kullanıyorum. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen tencerelerin içinde yanık görünümler oluştu, dış kaplamasındaki boyalar tamamen yandı ve yüzeyde tuhaf lekeler meydana geldi. Ne ile temizlemeye çalıştıysam bu lekeleri çıkaramadım.
Ürünü aldığım aracı firmaya götürdüm, oradan Korkmaz firmasına gönderildi ve geri dönüş olarak kullanıcı hatası olduğu bilgisi iletildi. Ben tencerenin içini bir şekilde çizebilirim, buna kabulüm; ancak alt kaplamasına nasıl zarar verebilirim, boyasını nasıl yakabilirim, bunu anlamıyorum. Sanayi tipi ocakta bile bu kadar yanma beklenmezken, ev ocağında bu hale gelmesi bana göre üretim hatasıdır.
Kendini güvenilir ve köklü olarak konumlandıran bir firmanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün yeniden incelenmesini, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca elimde faturası ve iadeye gönderdiğim belgeler de var. Gerek görülürse onları da iletebilirim karşı firmaya.
Sayın Asiye Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş sağlandı fakat ısrarla kullanıcı hatası olarak diretiyorlar yağ yanığı olduğunu söylüyorlar tavanın tencerenin içinde yemek yapılıyor dışı ve alt tabanı ocağa konulan kısım nasıl yağ yanığı oluyor kullanılan malzemenizin kalitesizliğini kabul etmiyorlar. Keşke almadan önce buradaki şikayetlerinizi okusaymışım güvenerek aldım fakat sonuç hüsran elimden ne geliyorsa yapacağım ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım
