to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Güvenimi Ciddi Şekilde Zedeledi
17.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Çekmeköy Metrogarden şubesinden Korkmaz a1092 model tencere seti satın aldım. Ürünü aldığımda kutunun hasarlı olduğunu gördüğüm için mağazada kutu değişimi yapıldı. Eve gidip ürünleri açtığımda tencerelerin lekeli olduğunu fark ettim ve aynı gün akşam 19.00 civarında iade ya da değişim için tekrar mağazaya gittim.
Kutunun içinden pembe bir makbuz ve değişim kağıdı çıktı ve bu ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından iade/değişim için getirildiğini anladım. Yani bana başkasının iade ettiği, sorunlu bir ürünü yeni ürün gibi vermişler. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve gerçekten Korkmaz markasından soğumama sebep oldu.
Mağazaya gittiğimde ise iade yapılamayacağını söylediler ve iadenin mümkün olmadığına dair uyarı evrakını da kasanın görünmeyen bir yerinde tuttuklarını gördüm. Müşteriyle açıkça paylaşılmayan bu uygulama da beni ayrıca rahatsız etti. Sonrasında sıfır bir ürünü, kutusunu açıp tek tek kontrol ederek istemeyerek de olsa almak zorunda kaldım, çünkü iade hakkımı kullanamadım.
Ben hem yaşadığım bu güven kaybı ve mağaza yaklaşımı nedeniyle Korkmaz tarafından bir özür bekliyorum, hem de istersem bu ürünü iade edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların Korkmaz markasına hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Sayın Osman Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
