Korkmaz Mutfak Eşyaları Garanti Kapsamındaki Tencere ve Tavada Yanık ve Haksız Ücret Talebi

Samsun Atakum Mimar Sinan’daki bayiden yaklaşık bir buçuk yıl önce özdemirkalar markalı 4 tencere ve 1 tava seti satın aldım. Ürünleri ilk günden beri kullandığımda, özellikle tavada ve sonrasında tencerelerde taban kısmında yanık izleri oluştu. Ürünleri tüpün üzerine normal şekilde koymama rağmen bu yanıklar tekrar tekrar ortaya çıktı.

Tavayı garantiye götürdüğümde, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve 3 yıl garantisi olmasına rağmen benden 450 TL ücret talep edildi. Mecburen bu ödemeyi yaparak tavayı yaptırdım, ancak ona rağmen aynı yanık problemi tekrar ortaya çıktı. Aynı durum tencerelerde de yaşanınca onları da garantiye götürdüm, fakat onlar için de yine kullanıcı hatası denilerek bu kez 2.500 TL ücret istendi. Tencereler için istenen 2.500 TL ücreti kabul etmedim ve ürünleri yapmadan geri göndereceklerini söylediler.

Ürünler garanti kapsamındayken, ilk günden beri aynı sorunu yaşamama, taksitlerini hâlâ ödemeye devam etmeme ve ürünleri normal şekilde kullanmama rağmen sürekli kullanıcı hatası denilmesi ve yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bana sunulan tencere takımının hem kalite hem de kullanım açısından normal, makul bir tencere takımı seviyesinde olmadığını, bu haliyle asla kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Ürünlerimdeki bu problemi üretim kaynaklı gördüğüm için, tencere ve tavalarımın garanti kapsamında incelenerek, tarafıma ayıpsız, kaliteli ve sorunsuz bir tencere–tava takımı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.