to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kronik Arızalı Tencere Seti İçin Ücret İadesi Ve Farklı Ürün Talebi
18.02.2024 tarihinde Citymall AVM Korkmaz şubesinden garanti kapsamlı bir tencere seti satın aldım. Ürünün iç kaplaması üç kez aynı hatadan dolayı çıktı ve her seferinde garantiye götürmek zorunda kaldım. Buna rağmen sadece ürün değişimi yapıldı, fakat her değişimde yine aynı sorunla karşılaştım ve artık ürünün kronik sorunlu olduğu çok net görünüyor. Ayrıca garantiye vermediğim, evde kullanmaya devam ettiğim diğer tencerede de aynı sorunu yaşıyorum.
Ürünü üçüncü kez aynı hatadan dolayı Aralık başında tekrar garantiye verdim ve yaklaşık 2 aydır ürünüm serviste bekliyor. Bu kadar tekrar eden bir arızaya rağmen ısrarla sadece aynı ürünü değişim yapmayı teklif ediyorlar, ücret iademi kabul etmiyorlar ve farklı bir ürünle değişime de yanaşmıyorlar. Fatura numaram UYG2024000000651’dir.
Sürekli aynı sorunla karşılaştığım ve uzun süredir mağdur edildiğim için ücret iadesi yapılmasını veya aynı sorunu yaşamayacağım farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kader Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aralık 5 inde mağazaya teslim ettiğim ürün ayın 29 unda garantiye gönderilmiş ve ürün Ocak 19 da değişim yapışık mağazaya gelmesine rağmen bana haber verilmemiş ve ben ayın 28 inde mağazaya gittiğimde hala bana ürünün incelemede olduğu söyleniyor. Ben şikayet yazmasan ürünün mağazaya geldiğinden haberim yok. 3. Kez aynı hatadan servise giden ge elimde kalan tencerede de aynı hata olmasına rağmen hala iadem alınmıyor. Bir çözüm yok
