to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Gusto Plus Tencere Kaplaması Soyulması ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamamak
Korkmaz Gusto Plus tencereyi Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece üç kez kullandım ve her seferinde elde, büyük bir hassasiyetle yıkamama rağmen tencerenin iç kaplamasında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen kaplamanın bu şekilde bozulması ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Korkmaz müşteri hizmetlerini aradım. Benden fatura, kutu ve gerekli tüm detayları mail ile iletmem istendi ve sonrasında değişim teklifiyle ilgili dönüş yapılacağı söylendi. İstenen tüm belgeleri mail ile göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mailime hala cevap alamadım.
Bu süreçte hem ürünün ayıplı çıkması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam sebebiyle mağdur oldum. Korkmaz’dan, bu ayıplı ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı segmentte yeni bir ürünle değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Sayın Sezen Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değişimle ilgilenildi
