to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Fırın Pişirme Sorunu Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi
Korkmaz marka bir fırını yaklaşık 1 ay önce İstanbul Sultangazi’deki Evbark mağazasından satın aldım. Ancak fırın, alındığı günden beri doğru düzgün pişirme yapmıyor. Normalde yarım saatte pişmesi gereken yiyecekler 2 saatte bile pişmiyor, fırın görevini yerine getirmiyor.
Sorunla karşılaşınca önce ürünü aldığım Evbark mağazasını aradım. Mağaza, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek Korkmaz mağazalarını aramam gerektiğini iletti. Mağazaya gittiğimde de Korkmaz’ı arayıp kayıt açtırdıklarını söylediler fakat şu ana kadar bana verilen herhangi bir evrak, servis fişi veya kayıt numarası yok, elimde hiçbir belge bulunmuyor.
Ürün daha çok yeni olmasına rağmen temel işlevini yerine getirmediği için ürün değişimi talep ediyorum. Aynı problemi tekrar yaşamaktan tereddüt ediyorum ancak ayıplı bir ürünü kullanmak da istemiyorum. Fırının gerekli kontrollerinin yapılarak sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sümeyye Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
