to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Eliza Yemek Takımında Desen Silinmesi Ve Servis Mağduriyeti
30.11.2024 tarihinde Korkmaz mağazasından satın aldığım ve garantisi hala devam eden yemek takımında, toplamda 5–6 kez bile kullanılmamış olmasına rağmen tabaklardaki desenlerin silinmeye başladığını fark ettim. Üstelik takımın içerisindeki çukur tabak yalnızca 1 kez kullanılmış olmasına rağmen onda bile desen silinmesi mevcuttur.
Ürünü garanti kapsamında yetkili servise incelemeye gönderdim ancak tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadan, haksız bir şekilde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Yemek takımını tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde ve en hassas koşullarda kullandım. Buna rağmen, sadece 1 kez kullanılan tabağın bile desenlerinin silinmesi, durumun kullanıcıyla değil, tamamen üretim ve malzeme kalitesizliğiyle ilgili olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda deforme olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün üretimden kaynaklı kusurlu olduğunu biliyorum mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
