to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çelik Tencere Setinde Güven Krizi Yaratıyor
Korkmaz marka Flora çelik tencere setimin cam kapağı hiçbir darbeye maruz kalmadan, kendi kendine patladı. Çeyizim için daha önce almış olduğum bu seti ancak yaklaşık bir yıldır kullanmaya başlamıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik darbe almadan bir kapağın camının patlayıp kırılması hayal kırıklığına uğrattı.
Korkmaz markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürün kalitesi konusunda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan cam kapağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Helin Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz ile iletişime geçtiğimde, sadece küçük bir kapak için 1020 TL parça ücreti ve 160 TL kargo bedeli olmak üzere oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik Şikayetvar üzerinde de aynı kapakla ilgili çok sayıda çatlama şikayeti bulunuyor. Bu kadar çok benzer şikayet varken, ortada kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Benim hatam olmayan bir durum için, kapağı için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Üründeki bu sorunun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, kapak parçasının ücretsiz ya da makul bir bedelle, temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
