to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Blenderda Aşırı Ses ve Titreme Sorunu
Korkmaz a445-05 model blender setini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri aşırı ses ve titreme sorunu yaşıyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmedi.
Sipariş numaram: 10392701658. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca Korkmaz yetkili servisine götürdüm. Servis, önce benden ücret talep etti fakat ürünü tamir edemedikleri için ücret almadılar ve ürünü geri verdiler. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar servise götürmemi söylediler. 2-3 kez servise gidip gelmemize rağmen sorun çözülmedi.
Ürünün ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yörük Ticaret’ten almış olduğum blender seti için yaklaşık 2 ay önce iade onayı verildi. Ancak aradan 2–3 ay geçmesine rağmen mağaza iade veya değişim işlemini gerçekleştirmedi, telefona da kesinlikle cevap vermiyorlar.
Ürün için ödediğim tutar 1900 TL’dir. Korkmaz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin kendilerinden çıktığını ve sorumluluğun mağazada olduğunu söyleyip konuya müdahale etmiyorlar. Mağazaya ulaşamadığım için ne ürünü değiştirebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapılabiliyor.
Mağazanın ve ilgili birimlerin bu konuya acilen dönüş yaparak blender setimin yenisi ile değiştirilmesini, mağazanın da telefonlara cevap vererek süreci şeffaf şekilde yönetmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
