İlk Kullanımda Ürün Bozuldu, Anında Tam İade Talebi

İzmir Karşıyaka’dan Korkmaz Vita Plus Quattro 6 litre ve 3 litrelik düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kez sadece mısır haşlamak için kullandım ve daha ilk kullanımda paslanmaz çelik iç tabanda belirgin bir bozulma oluştu. Bir ürünü ilk günden düzgün şekilde kullanamamak ve bu halde görmek, üstelik Korkmaz gibi bir Türk markası için, benim açımdan büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Durumu ürünü aldığım mağazaya ilettim, mağaza sorunu kabul etti ve ürünü getirirsem gerekli işlemleri yapacaklarını, iade konusunda yardımcı olacaklarını söyledi. Ancak sürecin merkeze gönderim, inceleme ve kredi kartı taksitleri şeklinde, taksit taksit iade olarak ilerleyeceği ifade edildi. Bu durumda ödediğim para aylarca kart üzerinde bloke kalacak.

İlk kullanımda bu hale gelen ve fiilen kullanamadığım bir ürün için, paramın 6 ay boyunca taksitler halinde geri ödenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Hiç kullanamadığım bu sorunlu ürün için, herhangi bir taksit uygulaması olmadan, ödediğim toplam bedelin tek seferde ve derhal nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını istiyorum.