İlk Gün Arızalı K** Ç* Inox Semaverinde Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Nurcan

30 Nisan 12:19

K****** Ç***** Inox Satin semaveri ocak ayında satın aldım, ürünü hiç kullanmadan yalnızca içine su doldurduğum anda alt kısmından su akıtmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 13 Mart tarihinden beri Sarıyer K****** teknik servisine, İ****** g*****’in işlettiği servise verdim ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Her aradığımda ürünün kargoda olduğu söyleniyor fakat ne ürün bana ulaşıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Müşteri temsilcisiyle de görüştüm, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Hiç kullanılmamış, ilk günden arızalı çıkan bu semaverimin tarafıma yeni ürün ile acilen değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

30 Nisan 12:39 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Sayın Nurcan Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

K****** Çay Şef Semaverde Paslanma Ve Servis Gecikmesi

Gencay

Korkmaz Mutfak Eşyaları

14 Şubat 08:12

364

Sarp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Hafta Bozulan Korkmaz Semaver

Sarp

Korkmaz Mutfak Eşyaları

16 Mayıs 2023 15:59

5.345

"Seda Hanım'a ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. İade işlemi tamamlandı."

Korkmaz Mutfak Eşyaları Garantisi Olan Malına Sahip Çıkmayan Firma

Tevfik

Korkmaz Mutfak Eşyaları

02 Kasım 2023 15:00

2.421

13.11.2021 tarihinde Korkmaz marka bir elektrikli semaver satın aldım. Ürün geçtiğimiz günlerde arızalandı bende ürünün garantisi devam ettiği için teknik servise götürdüm teknik servis yaklaşık olarak 17 gün sonra bana bir mesaj attı. Mesaj şu şekilde : firma garantiye sokmuyor iş yerinde kullanıld...

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Korkmaz Ürettiği Malın Arkasında Durmuyor

Recep

Korkmaz Mutfak Eşyaları

12 Mart 2024 17:22

1.553

"Şikayet sonrası arandım ve sorunu çözdüler çok hızlı telefon dönüşü oldu teşekkür ediyorum"

Korkmaz Mutfak Eşyaları Beklentileri Karşılamayan Çay Makinesi Hizmeti

Murat

Korkmaz Mutfak Eşyaları

14 Ocak 2024 23:46

1.811

10 ay önce K****** markasının çaycısını aldık. K******'ı tercih ettim, nereden bilebilirdim ki 10 ayda bozulacağını? Üstelik en iyi Ç**** olan modelini aldık. Ürünün garanti belgesinde 2 yıl garanti yazıyor. Servise gittim, tamir yaptılar. Ancak ben tamir istemiyordum, yenisini talep ediyordum. '10 ...

1 Destek