to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Korkmaz Çaykolik Çay Makinesinde Tekrarlayan Sızıntı Ve Çalışmama Sorunu
Korkmaz Semaver a341-13 Çaykolik model çay makinesini 4 Ocak 2025 tarihinde A101’in online mağazasından satın aldık. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 6–7 aydır çay makinesinin musluğunda akıtma sorunu vardı ancak bu problem için tek başına servise götürmemiştik. Son yaklaşık 3 haftadır ise buna ek olarak çay makinesinin zaman zaman hiç devreye girmeme sorunu da ortaya çıktı.
Bu şikayetler nedeniyle ürünü 2 Nisan’da Kütahya Merkez’deki yetkili servise götürdük. Servis bir süre sonra arayıp üründe herhangi bir sorun olmadığını, gelip alabileceğimizi söyledi. Ancak ürünü teslim almamıza rağmen aynı problemler devam ediyor, çay makinesi yine bazen devreye girmiyor ve musluğu hâlâ akıtıyor. Yani şikayetlerimiz giderilmeden ürün tarafımıza teslim edilmiş oldu.
Garanti süresi devam eden Korkmaz Semaver a341-13 Çaykolik model çay makinem için, yaşadığımız bu tekrar eden arıza sebebiyle ürünün ya kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce garanti kapsamındaki Korkmaz Semaver a341-13 Çaykolik model çay makinemle ilgili Şikayetvar üzerinden “muslukta akıtma” ve “zaman zaman devreye girmeme” sorunu için başvuru yapmıştım. Marka benimle iletişime geçti ve sorunu çözeceklerini, ancak musluk kısmının garanti kapsamında olmadığını, bunun için de tarafıma fiyat teklifi iletileceğini söyledi. Buna rağmen daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benimle tekrar iletişime geçilmedi.
Ürünü ilk olarak Kütahya Merkez’deki yetkili servise götürdük, ancak servis arızayı gidermeden ürünü geri teslim etti ve aynı sorunlar devam etti. Bunun üzerine ürünü 18 Nisan’da doğrudan fabrikaya gönderdik ve 30 Nisan’da tarafımıza teslim edildi. Ürün elimize ulaştığında su kaynatma sorununun giderildiğini gördük, ancak musluk hâlâ akıtmaya devam ediyor, yani bu kısım için hiçbir işlem yapılmamış. Dahası, ürün kargo kutusundan kırık şekilde çıktı ve bu durum bizi daha da mağdur etti.
Garanti süresi devam eden Korkmaz Semaver a341-13 Çaykolik model çay makinem için, tekrarlayan arızalarımın tamamen giderilmesini ve kırık parça dahil olmak üzere sorunun ücretsiz ve kalıcı bir şekilde onarılmasını, mümkün olmuyorsa ürün değişimi ya da para iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Problemin çözülmesi için Bünyamin Bey ulaştı ve ürün fabrikaya çağrıldı
