to read complaints and reviews, or file yours.Körfez Şubesinde İlgisiz Personel Ve Kirli Masa Nedeniyle Ailece Mağdur Olduk
13.12.2015 tarihinde ailemle birlikte Kahramanmaraş Binevler Körfez şubesine gittiğimde yaşadıklarım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şubeye girdiğimizde üç çalışan personelin müşteriyle ilgilenmek yerine bir masada oturup kendi aralarında sohbet ettiklerini gördük.
Beni yönlendirdikleri masa kirli ve pis bir şekilde bırakılmış, hiçbir şekilde temizliği yapılmamıştı. Bu nedenle masaya oturmadım ve temizlik yapılmasını bekledim. Buna rağmen yaklaşık beş dakika boyunca ayakta bekletildik, ancak masada oturan çalışanlar yerlerinden bile kalkma gereği duymadı, rahatlarını bozmadılar.
Sonuç olarak ne oturabildik ne de sipariş verip bir şeyler yiyebildik, mecburen yemeden şubeden çıktık. Müşteri beklerken üç çalışanın oturup goygoy yapması, masaların bu derece kirli bırakılması ve kimsenin ilgi göstermemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu yaşanan saygısızlığın ve hizmet ayıbının ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şubenin personeliyle birlikte uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Kahramanmaraş Binevler Körfez şubemizde yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Körfez Döner olarak hijyen, hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti temel önceliklerimizdir. Tarafımıza ilettiğiniz konu, markamızın hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Geri bildiriminiz ilgili şube yönetimiyle paylaşılmış olup, personel ve hizmet süreçleri hakkında gerekli uyarılar yapılmış, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirler alınmaya başlanmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri en kısa zamanda Körfez Döner kalitesiyle yeniden ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Körfez Döner