to read complaints and reviews, or file yours.Korendy'den Siparişler Neden Gecikiyor?
Yaklaşık 7-8 yıldır korendy den alışveriş yapıyorum. Önceki yıllarda 1 en fazla 3 gün (o da çok nadir) içerisinde siparişlerim kargolanırdı. Tam bir hafta önce 3 adet farklı sipariş verdim. Hâlâ paketlenecek statüsünde görünüyor. Bundan önceki siparişimin kargoya verilmesi de 10 günden fazla sürdü -ki o siparişim hediyeydi, aldığım kişiye mahcup oldum. Ne oluyor. Bu markaya Allah aşkına? Sürekli mi yoğunsunuz veya kampanya dönemindesiniz? Bayram değil seyran değil özel gün değil 1 haftadır paketlenecek durumda. Aynı gün koca bulaşık makinesi aldım ertesi gün kapımdaydı. Ne paketliyorsunuz Allah aşkına? Kore'den istesem daha hızlı gelirdi.
Gelişme
Yaklaşık 7-8 yıldır korendy den alışveriş yapıyorum. Önceki yıllarda 1 en fazla 3 gün (o da çok nadir) içerisinde siparişlerim kargolanırdı. Tam bir hafta önce 3 adet farklı sipariş verdim. Hâlâ paketlenecek statüsünde görünüyor. Bundan önceki siparişimin kargoya verilmesi de 10 günden fazla sürdü -ki o siparişim hediyeydi, aldığım kişiye mahcup oldum. Ne oluyor. Bu markaya Allah aşkına? Sürekli mi yoğunsunuz veya kampanya dönemindesiniz? Bayram değil seyran değil özel gün değil 1 haftadır paketlenecek durumda. Aynı gün koca bulaşık makinesi aldım ertesi gün kapımdaydı. Ne paketliyorsunuz Allah aşkına? Kore'den istesem daha hızlı gelirdi.
Merhaba Nazlı Hanım, Öncelikle Korendy’ye uzun yıllardır göstermiş olduğunuz güven ve sadakatiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgünüz. Normal şartlarda siparişlerinizi aynı gün veya ertesi gün hızlıca kargoya teslim etmekteyiz. Ancak dönemsel olarak oluşan yoğunlukları öngörerek, sipariş ekranında, sipariş onay e-postasında ve WhatsApp sipariş onay mesajlarında "hazırlık süresinin 7-10 gün sürebileceğini" özellikle belirtiyoruz. Buradaki amacımız, müşterilerimizin beklentilerini net bir şekilde yönetebilmek ve sizleri mağdur etmemektir. Ek olarak, sipariş gönderim sürecini hızlandırmak adına ek depo personeli alımıyla günlük kapasitemizi 750'den 1000 siparişe çıkardık. Yakında devreye alacağımız yeni yazılımsal iyileştirmelerle bu kapasiteyi daha da artırarak sipariş teslimatını hızlandırmayı hedefliyoruz. Acil ihtiyaç duyduğunuz siparişlerinizde ise "Öncelikli Gönderim Hizmeti" sunuyoruz. Bu hizmetin bedelini (250 TL) kazançtan ziyade gerçekten acil durumlarla sınırlı tutmak için belirledik. İsterseniz sipariş sonrasında bile bu hizmetten yararlanarak, siparişinizi ön sıraya aldırabilirsiniz. Siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Her zaman size yardımcı olmaya hazırız. Sevgilerimizle, Korendy Müşteri Mutluluğu Ekibi
