Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

01.10.2025 tarihinde Koray Spor internet sitesinden 2.099,30 TL tutarında Adidas F50 Club TF Messi model halı saha krampon siparişi verdim. KS041803200328 numaralı siparişim, uzun süre geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 06.01.2025 tarihinde 0554*****16 04 numaralı WhatsApp müşteri hizmetleri hattına ulaştım ve ürünün stokta kalmadığı, istersem iade ya da farklı bir ürün gönderebilecekleri belirtildi. İade süresinin 1 ila 3 gün süreceği söylendiği için, zaman kaybetmemek adına farklı bir ürün seçtim. Ancak yeni ürünün de kargoya verilmesini beklerken yine gönderilmediğini öğrendim.

Siparişimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili de net bir bilgi alamadım. Turnuva maçlarım için özellikle bu ürünü sipariş etmiştim ve bu süreçte mağdur oldum. Ayrıca, başka sitelerdeki indirimleri de kaçırdım. Eğer ilk 3 gün içinde stok durumu hakkında bilgilendirilseydim, hemen iade talep edip başka bir siteden alışveriş yapabilirdim.

Müşteri hizmetleriyle iletişim de oldukça zordu; canlı destek hattına anında ulaşmak mümkün olmuyor, mesaj attığınızda ise dönüş almak uzun sürüyor. Geç bilgilendirme ve geç teslimat nedeniyle Koray Spor’dan yaptığım bu alışverişten pişman oldum.