Sipariş Durumu Güncellenmedi, İade İşlemi Gecikiyor

Koray Spor’dan 13 Nisan tarihinde Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişim ks0425030101873 numarasıyla “sipariş alındı” statüsünde kaldı ve günler geçmesine rağmen “hazırlandı” aşamasına bile geçmedi.

Daha önceki şikayetlere baktığımda çoğu ürünün gönderilmediğini gördüğüm için müşteri hizmetlerine yazarak, eğer ürün gönderilmeyecekse iptal edilmesini ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Onlar da hiçbir açıklama yapmadan siparişi hemen iptal ettiler. 4.700 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum ancak iptal üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, iade işleminin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Günlerdir bekletilmek ve muhatap bulamamak mağduriyet yaratmaktadır.