Kusurlu Ürün Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından North Face marka polar satın aldım. Ürün, 19 Kasım 2025 akşamı adresime teslim edilmiş; ancak komşuma bırakılmış. 20 Kasım 2025 tarihinde komşum ürünü bana teslim ettiğinde, poşetinden çıkarıp kontrol ettiğimde karın bölgesinde iki adet büyük delik olduğunu gördüm. Ürünün küpürünü ve faturasını hemen poşetine koyup aynı gün içinde Amazon üzerinden iade kodu oluşturarak Koray Spor’a gönderdim.

Buna rağmen satıcı firma, ürünü "kullanılmış ürün" diyerek geri çevirdi ve bu gerekçe hem mağduriyetimi hem de sinirimi daha da artırdı. Binlerce lira vererek aldığım bir ürünü bu şekilde kusurlu gönderip ardından da müşterisini suçlayarak ayıplı malı kabul etmemeye çalışmaları, kurumsal bir satıcıya kesinlikle yakışmamaktadır. Amazon sipariş no: 402-8671095-5260350.

Ben ürünü teslim aldığım anda zaten ayıplı ve defolu olduğu için kullanmam mümkün değildi ve hiçbir şekilde kullanmadım. Kusurun tespiti sonrasında derhal iade sürecini başlattım. Satıcı firmanın bu tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim ve ürünün kusuru açıkça ortadayken hâlâ sorumluluk almamaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Derhal tarafıma ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kusurlu gönderilen bu ürünü asla kabul etmeyeceğimi, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.