Ayakkabı Siparişim 20 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

15 Ekim’de Koray Spor’un online mağazasından The North Face marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10601129006. 20 günü aşkın süredir siparişim "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişin ödemesini 6.959 TL olarak yaptım.

Bu süreçte toplam üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ya telefonu yüzüme kapattılar ya da son derece ilgisiz bir şekilde davrandılar. Siparişimle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, "sorun yaşıyorsanız iptal edin" şeklinde kaba yanıtlar aldım. Ayrıca, firmanın sahte ürün sattığına dair iddialar da olduğu için siparişimin orijinalliğinden de endişe duymaktayım.

Şu ana kadar garanti, iade veya mesafeli satış sözleşmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.