Koray Spor'dan Çocuk Kramponu Gönderilmemesi Ve İptal Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından çocuk kramponu siparişi verdim. Siparişimi 2 Haziran tarihinde oluşturdum ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Elimde 438 685 654 8 numaralı sipariş bulunuyor. Ürün gönderilmeyince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana “İptal edin o zaman” denildi. Ancak aynı ürün başka satış sitelerinde bulunabiliyorken, Koray Spor’un ürünü göndermemesi ve çözüm olarak sadece iptal önerilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.