Koray Spor İki Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satıcısı Koray Spor olan bir Vans Ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram #10462433055’tir. Ürünü alalı henüz 2 ay olmasına rağmen sol tekinde, sanki biri tarafından kesilmiş gibi görünen bir yırtılma oluştu. Home office çalışan biriyim, ayakkabıyı toplamda 10 kez bile giymedim ve üstelik bu ayakkabı günlük hayatta kullandığım tek ayakkabı da değil. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması, verilen parayı kesinlikle hak etmediğini düşündürüyor.

Daha önce kullandığım Vans ayakkabılarda da bir yırtılma yaşamıştım, o zaman kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek üzerine düşmedim. Ancak bu kadar az kullanılan, sadece iki ayda bu hale gelen bir ayakkabıda aynı sorunu tekrar yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ayakkabının iç kısmında, tabanında veya farklı bir yerinde hasar yok, yırtık yalnızca üst kısımda bulunuyor ve bu da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Trendyol üzerinden ve Koray Spor müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Hem Trendyol’un hem de Koray Spor’un bu konuya kayıtsız kalmamasını, ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecine destek olması için ayakkabıya ait fotoğrafları da ekleyebileceğimi belirtmek isterim.