Ayıplı Ayakkabının İadesi Ve Değişim Talebi

29.03.2026 tarihinde Koray Spor Korupark Nilüfer mağazasından New Balance U9060GRY gri model spor ayakkabıyı yaklaşık on bin tl ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde sol ayak iç kısmında dikişlerde açılma oldu ve bu nedenle ürünü kullanmıyorum.

12.04.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim. Koray Spor’un kendi sitesinde dikiş açılması gibi durumlarda bir ay içinde değişim yapılacağı yazmasına rağmen, 27.04.2026 tarihinde tarafıma red cevabı verildi ve değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde de “Firma red verdi, dilerseniz Hakem Heyeti'ne başvurun” denilerek süreç kapatıldı.

On bin tl verip ilk giyimde dikişleri açılan bir ayakkabıyı giymek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ayakkabımın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.