Ayakkabı İadesi Reddedildi, İndirim İptali Şartı Tüketiciyi Haksız Duruma Sokuyor

12 Eylül 2026 tarihinde Eskişehir Espark Koray Spor mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eve götürüp pantolonumla denediğimde model olarak uyum sağlamadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 13 Eylül 2026 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde kasaların önünde iade kabul edilmediğine dair bir yazı olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. İade talebim sadece sözlü olarak reddedildi, bana herhangi bir yazılı belge, fiş veya tutanak verilmedi. Bunun yerine değişim yapabileceklerini, ancak satın alırken uygulanan indirimi geri alacaklarını ifade ettiler.

Ürünü sadece evde deneyip, ertesi gün hiç kullanılmamış şekilde götürmeme rağmen iade talebimin reddedilmesini ve indirim iptali şartıyla değişim teklif edilmesini tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. Ayakkabının iadesinin alınmasını veya en azından indirimimin korunacağı şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.