Açılmış Ve Kusurlu Eldiven Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından kaleci eldiveni satın aldım. Ürün elime ulaştığında sağ eldivenin üzerinin adeta delik deşik edildiğini gördüm. Kargo poşeti gayet sağlamdı ancak eldivenin bulunduğu kendi paketi yırtılmış, parçalanmış durumdaydı. Bu da ürünün benden önce açıldığını ve bu şekilde zarar gördüğünü açıkça gösteriyordu.

28 Mart tarihinde teslim aldığım bu siparişe ait numara 11067687041’tir. Ürün kusurlu ve kullanılamaz halde olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdim. Ancak 03.04.2026 tarihinde iade talebim, “ürün tekrar satışa uygun değil” denilerek reddedildi ve ürünün tarafıma yeniden gönderildiğine dair mesaj aldım. Zaten bana gelirken kusurlu ve paketi parçalanmış olan bir ürünün, bu gerekçeyle iadesinin reddedilmesini hem mantıksız hem de müşteriyle dalga geçmek olarak görüyorum.

Ben bu marka ile bir daha asla muhatap olmak istemiyorum ve bu siparişim için ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kusurlu gönderilen ve paketi daha önce açılıp zarar görmüş olduğu bariz olan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.