to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Buzdolabı Değişim Talebimize Dönüş Yapılmıyor
26-07-2025 tarihinde Konya İli Ilgın İlçesi Profilo bayisinden sıfır ve garantili olarak Arçelik al 333B model statik buzdolabı satın aldık. Bayi, ürünün statik yani içi karlanan bir model olduğunu bize satış sırasında belirtmedi. Dolap teslim edildiğinde statik olduğunu fark ettik ve hemen no frost model ile değişim talebimizi, oluşacak ücret farkını ödemeye hazır olduğumuzu belirterek hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettik. Bu talebimizle ilgili kayıt oluşturulduğu söylendi ve tekrar aranacağımız belirtildi. Ancak 26-07-2025’ten bu yana ne bayi ne de Arçelik yetkililerinden herhangi bir geri dönüş alamadık.
Defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir yetkili aramadı, muhatap bulamıyoruz ve müşteri ilişkileri tarafından sürekli olarak tutarsız ve yanıltıcı bilgiler verildi. Ürün hâlâ kullanılmakta ve mağduriyetimiz devam ediyor. Tek isteğimiz, yanlış bilgilendirme sonucu aldığımız statik model buzdolabının, ücret farkını ödemek koşuluyla no frost model ile değiştirilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafımıza dönüş bekliyoruz.
Arçelik hakkında söylenecek çok şey varda neyse
Şu ana kadar hiçbir dönüş yok Arçelik'ten ürün alacaklara durulur mağaza önünde basın açıklamamı yaptım video ve kayıtları sosyal medyada paylaştım Arçelik markasına Konya adliyesinde dava açtım sonuç 15 gün içinde çıkacak bir ürün yüzünden bütün ürünleri iade edeceğim böyle sattıktan sonra ortadan kaybolan bir markayla işim olmaz
