Tarım Kredi Kooperatif Şubesinde Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranış

05.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.50 civarında İzmir Adnan Süvari Mahallesi’nde, Atatürk Araştırma Hastanesi’ni geçince Efem Sürücü Kursu’nun karşısında bulunan Tarım Kredi Kooperatifi şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bu şubede çalışan genç bir bayan personelin uzun süredir müşterilerle saygı sınırlarını aşan tartışmalar yaşadığını, insanlara üstten bir tavırla yaklaştığını ve hakarette bulunduğunu defalarca gördüm. Yaklaşık dört ay önce benimle de tartışmıştı ancak ekmeğiyle oynamamak için bu zamana kadar şikayette bulunmadım.

Bugün yine aynı personele, kasaya yaklaştığım sırada, yaşlı bir bey ve eşiyle tartışırken şahit oldum. Kendisine “Kızım, karşındaki yaşlı, niye hakaret ediyorsun? ” diye uyardığımda bu kez bana dönerek “Sen ne karışıyorsun? ” diye çıkıştı. Ben de kendisine ne zaman gelsem birileriyle tartıştığını, onca personel içinde kimseyle böyle bir sorun yaşamadığımı, daha önce benimle de tartıştığını söylediğimde, “Demek bir şey yapmışsın ki sana laf söylemişim.” diyerek hem o yaşlı çiftle hem de benimle aynı anda tartışmaya devam etti.

Bu personelin müşterilere karşı üstten saygısız tavırları, ürünleri kasadan geçirirken sanki insanların kafasına atar gibi sert hareketlerle işlem yapması, mesai saatinde sürekli telefonla konuşması, market arabalarını insanların üzerine itercesine kullanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bugün alışverişimi zorla tamamladım, ürünleri eve bırakıp tekrar şubeye geri dönerek yetkili birini sorduğumda pazar olduğu için olmadığını öğrendim. Israrla ismini istediğimde, diğer çalışanlar bu personelin adının M****** Bey olduğunu ifade etti. Kendisinin “o beni bilir, bana bir şey yapmazlar.” anlamına gelen üstten bir tavırla konuşması da bu davranışlarının devam edeceği izlenimini vermektedir.

Bu nedenlerle söz konusu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim tarzının düzeltilmesini ve özellikle bugün yaşanan olaya ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının, bu çalışanın uzun süredir müşterilere karşı sergilediği saygısız ve tartışmacı tavrı açıkça ortaya koyacağı kanaatindeyim.