Koop Market Etiketinde 40g Yazılı Krokan Barlarda Gramaj Eksikliği



Tarım kredi tedarik ve üretim a. Ş.’ye ait Antep fıstıklı krokan bar ürününden bugün Ankara Eryaman’daki tarım kredi kooperatifi marketinden 8 adet satın aldım. Ürünü raftayken incelediğimde paket üzerinde net ağırlığın 40 gram yazdığını gördüm, ancak şüphelenip tartma ihtiyacı duydum.
Marketin terazisinde yaptığımız ölçümlerde ürünlerin paketli halde 35–37 gram arasında değiştiğini gördük. Market çalışanı bu durumu “tartı bozuktur” diyerek geçiştirdi. Bunun üzerine evde kendi hassas terazimle tek tek tekrar tarttım ve yine paketleriyle birlikte 35–37 gram aralığında sonuç aldım. Yani hiçbir ürün paket üzerinde yazan 40 grama yaklaşmıyor bile.
Bu durum, tüketici olarak açıkça eksik gramajla mağdur edilmem anlamına geliyor ve kendimi resmen ürün üzerinden gramaj alınarak yanıltılmış hissediyorum. Elimde hem markette hem evde yaptığım ölçümlere ait fotoğraflar da bulunuyor.
Ürünlerin derhal incelenmesini, gramaj konusunun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekiyorsa piyasadaki bu ürünlerin toplatılmasını istiyorum. Ayrıca ilgili resmi kurumlar tarafından bu ürünlerin ve firmanın üretim süreçlerinin denetlenmesini, tespit edilirse gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Tüketicinin yanıltılmadığından emin olabilmem için konuyla ilgili açık ve net bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş






















