to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Çifte Kavrulmuş Fındık Ürününde Kurt Sorunu
Tarım Kredi’ye ait “çifte kavrulmuş fındık” ürününüzü yaklaşık bir ay önce Antalya Muratpaşa’da bulunan Tarım Kredi marketinizden satın aldık. Ürünü 29.01.2026 tarihinde açtığımızda çok ağır bir koku ile karşılaştık ve fındıkların kurtlandığını gördük. Görüntü ve koku itibarıyla ürünün bozulduğu çok net olmasına rağmen, paket üzerindeki son kullanma tarihi 16.04.2026 olarak görünüyor.
Son kullanma tarihine daha süre varken ürünün bu durumda olması, ürünlerinizin yeterince denetlenmediği izlenimini veriyor. Zaten fiyatları yüksek olan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu ve markanıza olan güvenimizi sarstı.
Ürünü kesinlikle tüketmedik ve bu haliyle gerekli mercilere iletebilmek ve inceleme yapılabilmesi için bekletiyoruz. Konuyla ilgili olarak tarafınıza e-posta da gönderdim ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum da müşteri memnuniyetine verilen önemin düşük olduğu hissini güçlendiriyor.
Bozulmuş ve kurtlanmış bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, tarafımıza yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
