Kıymalar Dondurma Dolabında Saklanıp Seçici Müşterilere Veriliyor
17.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Aydın Nazilli Aydoğdu Mahallesi Hürriyet Caddesi’indeki tkkoop şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubede uzun süredir ne zaman kıyma sorsam “gelmedi, sevkiyat olmadı, bitti” gibi cevaplar alıyordum. Bu yüzden o gün özellikle kıyma almak için değil, durumu gözlemlemek için markete girdim.
Markete girdiğimde bir çalışanın dondurma dolabının içinden, dondurma selelerinin altından çıkardığı dört paket kıymayı bir müşterinin sepetine koyduğunu gördüm. Çalışana “kıyma geldi mi” diye sorduğumda bana “hayır” dedi. “Ne zaman gelir” diye sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabını verdi. Bunun üzerine “Peki bu kıymalar ne? ” diye sordum, “Önceden ayırtmıştı müşterimiz” dedi. “Önceden ayırtma oluyor mu? ” diye sorduğumda bu kez “Parasını ödemişti” ifadesini kullandı. Ben de “o zaman ben de parasını vereyim, bana da ayırın” dedim, ancak bu talebime herhangi bir cevap vermedi. Kıymaların neden et dolabında değil de dondurma dolabında saklandığını sordum ve ardından ileride bulunan diğer çalışanın yanına gidip durumu anlattım. Bu esnada kıymayı alan müşteri de yanımızdaydı. Mağaza çalışanı “Onları ben kendi adıma almıştım, benim” dedi. Oysa diğer çalışan, yanımızda bulunan kişinin parasını önceden ödeyip ayırttığını söylemişti. Yalan söylediği belliydi. Ben de “Kıymaları tanıdıklarınıza satıyorsunuz, saklıyorsunuz” dediğimde çalışan, “Abi biz önceden haber veren müşterilerimize ayarlıyoruz, istersen sana da ayarlarız” ifadesini kullandı. “Ne demek ayarlarız, bu nasıl bir cümle? Bulursam alırım, bulamazsam almam, bu kadar. Ayarlarız ne demek? ” diyerek tepki gösterdim. Kıymaların neden et dolabında değil de dondurma dolabında saklandığını, bu ürünlerin saklanıp belirli kişilere ayrıldığını, dolayısıyla diğer müşterilerin bu ürüne ulaşamadığını kendilerine açıkça ifade ettim ve mağazadan ayrıldım.
Bugün aynı mağazaya gene gittim. Durumu gene gündeme getirdim. Ve hâlâ aynı yalanlar. Yok ürün benimdi. Biz kendimize ürün alamayacak mıyız Müşteri de akrabamdı. Eve götürmesi için ürünü ona verdim. İstediğin yere şikayet et. Vs. Yazık. Vallahi çok yazık. Millet ne hale gelmiş.
Benim tek isteğim, ürünlerin hakkaniyetli ve adil bir şekilde tüm vatandaşlara ulaştırılmasıdır. Şahsen alım gücüm var, oradan alamazsam başka yerden de alabilirim; ancak herkes aynı durumda değil. Burada asıl rahatsız edici olan, kayırmacılık yapılarak ürünlerin saklanması ve belirli kişilere ayrılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Yöneticiler tarafından ne aksiyonlar alındı bilmiyorum. Alındı mı onu da bilmiyorum. Sonuç ne oldu veya ne olacak onu da bilmiyorum. Çünkü artık tkkooptan alışveriş yapmayı bıraktım. Gördüğüm ve yaşadığım durum içler acısıydı. Üç kuruşluk kıyak için 10 kuruşluk hokkabazlıklar. Garibanın hakkını yemeler. Yazık yazık. Vallahi çok yazık.


















