to read complaints and reviews, or file yours.Kettle İade Talebim Servis Raporuna Rağmen Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bitlis Ahlat Tarım Kredi Kooperatifleri Marketi’nden Hometech marka bir su ısıtıcı kettle aldım. Ürünü yaklaşık dört ay kadar kullandıktan sonra bozuldu. Market aracılığıyla yetkili servise gönderildi ve servis, kettle'ın arızalı olduğunu, tamir edilemeyeceğini ve ürün bedelinin iade edilmesi gerektiğini yazılı raporla tarafımıza bildirdi.
Bu rapora dayanarak iade için tekrar ürünü aldığım markete başvurdum. Yaklaşık bir aydır oyalanıyorum, sürekli bekletiliyorum. Market çalışanları, merkeze mail attıklarını ve iadeye red cevabı geldiğini söylüyorlar. Yetkili servis tarafından “tamiri mümkün değildir, iadesi gerekir” şeklinde rapor verilen bir ürünün iadesinin, Tarım Kredi Kooperatif Market tarafından reddedilmesini kabul edemiyorum.
Ürünüm şu an tamamen kullanılamaz durumda ve yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum. Elimde garanti belgesi ve servisin iade yönünde düzenlediği rapor bulunmaktadır. Tüm bu sebeplerle, Hometech marka kettle için servis raporuna uygun şekilde ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
