to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vantilatör İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi, Müşteri Mağdur Edildi
11 Ağustos tarihinde Osmaniye/Kadirli Şehit K**** K******** Mahallesi’indeki Tarım Kredi Kooperatifi Market'''' şubesinden King Esinti model vantilatör satın aldım. Ürünü eve getirip kurduğumuzda, ilk andan itibaren aşırı ses çıkardığını, sallandığını ve içinden parça sesleri geldiğini fark ettik. Hemen ürünü kapatıp iade etmek istedik.
Sorunu çözmek için hem mağazaya gittik hem de King müşteri hizmetlerini aradık. Ancak mağazaya gittiğimizde, mağaza müdürü tarafından son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılandık. İade talebimizi ilettiğimizde, mağaza müdürü yardımcı olmak yerine bizi tersleyerek ve saygısızca davranarak sorunumuzu çözmeyi reddetti. Bu tutumdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadık. King müşteri hizmetleri ise ürünü kendi sitelerinden alsaydık 14 gün içinde iade edebileceğimizi, ancak mağazadan alınan ürün için yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Tüketici olarak hakkımızı aramak ve arızalı ürünü iade etmek istiyoruz; ancak mağaza iade talebimizi hiçbir şekilde kabul etmiyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan ve King’den herhangi bir çözüm sunulmadı. 1.990,00 TL ödeyerek aldığımız bu arızalı ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi koop market olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi koop market Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik a. Ş
