to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Pakette Böcek Kozası Bulunması Gıda Güvenliğini Sarsıyor
Ankara Kolej şubesindeki Tarım Kredi marketten Anadolu markalı yeşil mercimek ürünü satın aldım. Paket dışarıdan bakıldığında açılmamış ve sağlam görünüyordu. Ancak paketi evde açtığımda, mercimeğin içinde böcek kozaları olduğunu fark ettim. Ürün dün alınmıştı ve sorunu bugün gördüm.
Son kullanma tarihi 04.02.2028 olan, kapalı ve görünürde hasarsız bir gıda ürününde böcek kozası çıkması benim için ciddi bir hijyen ve kalite problemi oluşturdu. Gıda güvenliğine bu kadar önemli bir konuda böyle bir sorunla karşılaşmak, markaya ve ürüne olan güvenimi maalesef sarstı. Satın alma işlemine ait elimde yalnızca banka dekontu bulunmaktadır.
Bu ürünün acilen incelenmesini, gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılarak nedeninin tespit edilmesini, problemli ürün için iade veya değişim işleminin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
