to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tencere Kaplamasının Erken Dökülmesi Ve Şubeden İade Reddi
Bursa Gürsu Kurtuluş Koop Market şubesinden 14.03.2025 tarihinde aldığım tencerelerin garanti süresi devam ederken kaplamaları 5–6 ay içinde dökülmeye başladı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi nedeniyle garanti kapsamında işlem yapılması için şubeye başvurdum.
Şubeye gittiğimde iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve bana üretici firmaya başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 27.11.2025 tarihinde Koop Market tüketici hesabına e-posta yoluyla başvuru yaptım. O tarihten bu yana sadece başvurumun incelendiği ve geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünü Koop Market’ten satın aldığım ve yasal garanti süresi içinde bu sorun ortaya çıktığı için, sorumluluğun tarafımda değil satıcıda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu tencereler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Sanırım şikayeti okumadan otomatik cevap veriyorsunuz konu ile ilgili mail atalı 3 ay oldu halen incelendiğini mi söylüyorsunuz
