to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bal Dondu Ve Şekerlendi, Değişim Talebim Reddedildi
11.02.2025 tarihinde Ankara Güvenlik Caddesi’ndeki Tarım Kredi Kooperatifi Market’ten Tarım Kredi Kooperatifi süzme çiçek balı satın aldım. Ürünü hiç açmadan erzak dolabıma yerleştirdim, son kullanma tarihi de 19.12.2026 olarak görünmekteydi. Yaklaşık iki hafta önce balı kullanmak istediğimde, kavanozun içinde balın tamamen donduğunu ve ciddi bir şekerlenme görüntüsü oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım markete iade/değişim için fişimle birlikte gittim. Ancak market yetkilileri aradan dokuz ay geçtiğini, bu nedenle firmaya durumu söyleyemeyeceklerini ifade ederek, bana benmari benzeri bir usulle balı ısıtmamı ve düzeleceğini söyleyip ürünü geri verdiler. Önerdikleri yöntemi uyguladığımda ise kavanozdaki bal resmen iki farklı ürüne dönüştü; alt kısım tamamen kıtır kıtır şeker, üst kısım ise ayrı bir katman halinde bal şeklinde kaldı.
Raf ömrü bu kadar uzun olan bir ürünü aldıktan hemen sonra açıp kontrol etmek zorunda mıyız, yoksa ürüne güvenip dolabımıza kaldırabilmemiz gerekmiyor mu sorusunun cevabını da merak ediyorum. Yıllardır bu markayı tercih eden ve daha önce böyle bir sorun yaşamamış bir tüketici olarak, bozulma ve yapısal bozulma gösteren bu bal kavanozunun, fişim de mevcutken, yenisiyle değiştirilmesini Tarım Kredi Kooperatifi yetkililerinden rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Tarım Kredi kooperatifinden bekliyorum.
Hem şikayet var, hem tarım kredi koop. Teşekkür ederim. Kargo ile bal gibi yeni bir bal göndererek müşteri memnuniyetine yardımcı oldukları tekrar çok teşekkür ederim.
