Aldığım Bal Dondu Ve Şekerlendi, Değişim Talebim Reddedildi

11.02.2025 tarihinde Ankara Güvenlik Caddesi’ndeki Tarım Kredi Kooperatifi Market’ten Tarım Kredi Kooperatifi süzme çiçek balı satın aldım. Ürünü hiç açmadan erzak dolabıma yerleştirdim, son kullanma tarihi de 19.12.2026 olarak görünmekteydi. Yaklaşık iki hafta önce balı kullanmak istediğimde, kavanozun içinde balın tamamen donduğunu ve ciddi bir şekerlenme görüntüsü oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım markete iade/değişim için fişimle birlikte gittim. Ancak market yetkilileri aradan dokuz ay geçtiğini, bu nedenle firmaya durumu söyleyemeyeceklerini ifade ederek, bana benmari benzeri bir usulle balı ısıtmamı ve düzeleceğini söyleyip ürünü geri verdiler. Önerdikleri yöntemi uyguladığımda ise kavanozdaki bal resmen iki farklı ürüne dönüştü; alt kısım tamamen kıtır kıtır şeker, üst kısım ise ayrı bir katman halinde bal şeklinde kaldı.

Raf ömrü bu kadar uzun olan bir ürünü aldıktan hemen sonra açıp kontrol etmek zorunda mıyız, yoksa ürüne güvenip dolabımıza kaldırabilmemiz gerekmiyor mu sorusunun cevabını da merak ediyorum. Yıllardır bu markayı tercih eden ve daha önce böyle bir sorun yaşamamış bir tüketici olarak, bozulma ve yapısal bozulma gösteren bu bal kavanozunun, fişim de mevcutken, yenisiyle değiştirilmesini Tarım Kredi Kooperatifi yetkililerinden rica ediyorum.