KOOP Market Süzme Bal İçeriği ve İade Sürecine İlişkin Şikayet

Ebru · 2025-10-16T22:32:59+03:00

03/10/2025 tarihinde Karabük Kayabaşı Merkez Tarım Kredi Kooperatifi şubesinden kredi kartı ile 235 TL’ye süzme bal satın aldım (Parti No: TK245P2). Ürünün ambalajında içeriğe dair detaylı bilgi bulunmuyor; yüzde (%) olarak oran belirtilmemiş ve organik olup olmadığı yazmıyor. İçeriğinde mısır şurubu ya da fruktoz olup olmadığını da göremedim. Sadece “süzme bal” ifadesi yer alıyor, bu da tüketici olarak beni yanıltıyor ve ürünün sahte olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak fişi kaybettiğim için şubeden yardımcı olunmadı. Genel merkeze ilettiğimde ise ürün açıldığı için iade kabul edilmeyeceği bildirildi. Ancak ürünü tadına bakmadan değerlendirmem mümkün değil. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve tüketici olarak mağdur edildim. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.

KOOP Market

Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya [email protected] adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş