Yeni Satın Aldığım Saat Kadranında Toz Ve Kasasında Göçük: Değişim Ve İade Talebi

Konyalı Saat’ten 12.09.2026 tarihinde Konyalı Saat Arik mağazasından Tissot prx Powermatic 80 40 mm model saati 41.350 TL bedelle satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde aldım, ertesi gün sabah ilk kez takmak için kutusundan çıkardığımda saatin kadranı içinde toz taneleri olduğunu fark ettim.

Aynı günün akşamı ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevli saati incelerken bu kez saatin bazı kısımlarında darbeye bağlı hasarlar ve kasada göçükler olduğunu söyledi. Saati ilk kez elime alıp takmak için çıkardığımda böyle bir hasar fark etmemiştim ve ürünü hiç kullanmamıştım. Buna rağmen değişim talebim mağaza tarafından kabul edilmedi ve ürün garantiye gönderildi.

24.09.2026 tarihinde garanti dönüşünde, kasada hasar olduğu gerekçesiyle kasaya herhangi bir işlem yapılmayacağı, sadece kadrandaki tozların temizlenmesinin teklif edildiği tarafıma iletildi. İlk kullanım öncesinde kutudan çıktığı haliyle kusursuz olması gereken, üstelik bu bedeldeki bir saatin hem kadranında toz hem de kasasında göçük iddiasıyla tarafıma sorumluluk yüklenmesini ve yalnızca toz temizliği teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü ilk günden itibaren ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Tissot prx Powermatic 80 40 mm saatimin değişimini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.