to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderilen Tissot Saat İçin Değişim Talebi
Konyalı Saat’ten internet sitesi üzerinden eşime hediye olarak Tissot Chrono l 42 mm (t1164171104200) model bir saat satın aldım ve 23.650 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim dün elime ulaştı, bugün kutuyu açıp ürünü incelediğimde ise sipariş verdiğim model yerine daha düşük fiyatlı, farklı bir Tissot saat gönderildiğini fark ettim.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen Konyalı Saat ile iletişime geçtiğimde kimse sorumluluk almadı, şehir dışına çıkacağımı ve saatin eşime hediye olduğunu, bu nedenle mağazalarından yardımcı olmalarını özellikle rica etmeme rağmen umursanmadığımı hissettim. Kendi hataları yüzünden beni kargoyla uğraştırmak istemeleri, müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde kargoyla uğraştırılmadan, Ankara’daki mağazalarından birinde, ödediğim tutara denk doğru modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderme hatası tamamen firmaya ait olduğu için, değişimin Ankara mağazalarından, hızlı ve konforlu bir şekilde sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Merve O. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
