to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Bering Saatimde Arıza Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Bering marka bir saat satın aldım ve faturası 13.11.2025 tarihli, fatura numarası da 18940.777’dir. Ürün için 5.035 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Saatin aynısı ellerinde olmadığı için Ankara Kentpark AVM Konyalı Saat şubesinde beni adeta mecbur bırakarak siyah rengini verdiler, bu durumu istememe rağmen kabul etmek zorunda bırakıldım.
Çok fazla saatim olduğu için bu saati hiç kullanmadım, bugün ilk kez takmak üzere ayarlamak istedim. Saatin pimini çekip ayar yapmaya çalıştığımda iç kadranın yerinden oynadığını fark ettim. Bunun üzerine Ankara Kentpark AVM Konyalı Saat şubesini aradım ancak oradaki görüşmeler hiç hoş değildi. Saati garantiye göndermeleri gerektiğini, benim bu saati zaten kullanmadığımı belirtmeme rağmen değişim yapamayacaklarını, sadece teknik servisin vereceği cevaba göre işlem yapabileceklerini söylediler.
Aynı şubeden bu marka adı altında ikinci kez ayıplı ürünle karşılaşıyorum ve buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmüyorum. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve ilk denemede ayıbın ortaya çıkmasına rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu Bering marka saatin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve gerek markadan gerekse Ankara Kentpark AVM Konyalı Saat şubesindeki çalışanların tutumundan şikayetçiyim.
Sayın Ali D. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Ben o mağazayla sizler tarafından ulaşılmasını benim mağduriyetimi gidermeleri için bilgi vermenizi istiyorum. Bu durum artık çok can sıkıcı olmaya başladı. Yarın öğlen Kentpark AVM de bulunan şubenize gideceğim. Ama tekrar ediyorum bu ikidir bana verdiğiniz ayıplı malın arkasında durup yeni bir saat vermenizi istiyorum teknik servise göndermem. Sizlerin hatası. Ben öğlen oraya gidince işimin halledilmesini istiyorum. Aksi halde davacı olacağım
Sayın Ali D., Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
3. Üzerine para ekleyip aldığım saatte ayıplı ürün çıktı. Ben artık değişim değil paramı istiyorum.
Konyalı saatten değişim ile üzerine para ekleyerek 3. Saatte ayıplı mal olarak çıkmıştır. Markanın geri dönüşü de bir o kadar komiktir değişim yapabilirsiniz. 3 saat değişti 3 ünde de mağdur oldum. Size indirim yapalım paranızı iade edelim özür vs hiçbir şey yok. Paramızı verdik bir nevi kaptırdık. Zorla yine bizde alına getiriyorlar. Markayı kötülememek elde değil müşteri memnuniyeti sıfır. Bu markanın bunca müşteriyi zahmete soktuktan sonra bana saat hediye etmesi gerekir. Ama dalga geçer gibi değişim var diyorlar yetmez mi 3 keredir hatalı ayıplı mal sattınız. Artık davacıyım bu markadan
Konyalı Saat’ten internet sitesi üzerinden Bering marka bir saat satın aldım. Gelen ilk saatin kutusundan eksik parça çıktı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim yaptım. İkinci verilen saatte bu kez saat kadranı oynuyordu, onu da tekrar değişime verdim. Üçüncü saatte ise camın içinde bir nesne vardı, yani üçüncü defa ayıplı ürünle karşılaştım ve toplamda yaklaşık 4 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Bu süreçte değişimler sırasında fark da ödeyerek toplamda 6.500 TL harcamış oldum. İlk etapta değişim ve iade talep ettim, yalnızca değişimi kabul ettiler. Üçüncü üründe de sorun çıkınca bu kez para iadesi istedim, ancak bunu da kabul etmediler. Müşteri memnuniyetine dair en ufak bir yaklaşım göstermediler, ekstra bir indirim dahi sunmadılar. Üç kez ayıplı ürünle mağdur edilmiş bir müşteri olarak artık markaya güvenim kalmadı. Param iade edilmeyecekse bile, en azından yaşadığım bu mağduriyetin karşılığında kayda değer ve gerçek anlamda hissedilir bir indirim yapılmasını, müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hala bir gelişme sonuç yoktur. Marka ilgisiz. Bu markayı tercih edeceklere önermem Konyalı Saat pişmanlık.
