to read complaints and reviews, or file yours.Kordon Değişimi İçin 7.000 TL Ücret Talebi Garanti Kapsamına Aykırı
Yaklaşık 7 ay önce Swiss military By Chrono sm34065.08 model kol saatini satın aldım. Saati normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre önce kordonu kendiliğinden koptu ve ben de garanti kapsamında değerlendirilmesi için yetkili servise gönderdim.
Saatimi yaklaşık 20 gün önce garantiye gönderdim ve bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak sadece kordon için 7.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Saatin kendi alış fiyatı 14.000 TL iken, üstelik herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan kopan bir kordon için bu şekilde ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı buluyorum.
Bu nedenle saatimin kordonunun garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba Batuhan B. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Konyalı Saat müşteri hizmetleri ile iki hafta önce görüşme gerçekleştirdim görüşmede bataryası bitmiş olarak gönderilen teşhir ürünle mağazalarında aynı modelde farklı renkte olan bir ürünün gönderimini konusunda talebimi ilettim firma yetkililerine konunun ileteceğini belirtmişti ancak bugüne kadar Konyalı saatten kimse geri dönüş yapmadı firmanın sorun yaşayan müşterileriyle ilgiliymiş gibi gözüküp sonrasında geri dönüş yapmamaları ayrı bir soru işareti?!