to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Saat Zaman Sapması Yapan Lüks Saat İçin Garanti Değişim İsteği
2025 yılında Konyalı Saat’in web sitesi üzerinden Edox Neptunian 80801-3NRM-NIR model kol saatini satın aldım. Saati aldıktan sonraki ilk hafta içerisinde mekanizma tamamen durdu ve garanti kapsamında servise gönderdim.
Garanti dönüşünde saat bu kez her gün yaklaşık 4 dakika geri kalmaya başladı. Tekrar servise gönderdim, bu sefer de günlük 2–3 dakikalık zaman sapması ile geri geldi. Bir kol saati için bu değerlerin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üçüncü kez değişim talebiyle Ankara Kentpark mağazası üzerinden yeniden servise ilettim. Mağaza çalışanları mağduriyetimi görüp her seferinde yardımcı olmaya çalışsalar da saat her defasında “hiçbir sorun yoktur” notu ile tarafıma iade edildi.
Şu anda saati takmaya devam ediyorum ve hâlâ her gün 2–3 dakika sapma yapıyor. Bu kadar yüksek bedelli, güncel değeri 100.000 TL’nin üzerinde olan bir saat için bu yaklaşım ve “sorun yoktur” denilerek geri gönderilmesi gerçekten üzücü ve müşteri ile adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.
Edox Neptunian 80801-3NRM-NIR model saatimin sürekli zaman sapması yapan bu kusurlu durumunun artık kabul edilmesini ve saatimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş ve gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba, Konyalı Saat genel merkezden beni aradılar. Konu ile ilgili yardımcı olmak adına gerekli işlemleri başlatacaklarını tarafıma ilettiler. İş yoğunluğumdan dolayı saati yeni (Ankara Kentpark) teslim edebildim. Özellikle Ankara Kentpark mağaza çalışanlarına teşekkür etmek isterim. Her defasında çok ilgilendiler, süreç devam ediyor şu an.
Merhaba, saat teknik servisten geldi ve sonunda değiştirmeseler bile saatin tamiri nihayet gerçekleşmiş. Mekanizma gayet tutarlı çalışıyor. Ankara Kentpark mağazası çalışanlarına bir kez daha teşekkür ederim.
