to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Akasya AVM Konyalı Saat şubesinden EEHZ***74 seri numaralı ve 24.890 TL bedelli kadın kol saati satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 08.09.2025 tarihinde aynı şubeye giderek değişim ve iade talebinde bulundum. Ancak saat kordonunun ayarlanmış olması gerekçesiyle talebim reddedildi ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ürünün “kişiselleştirilmiş” olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün tüm parçaları, faturası, garanti belgesi ve orijinal kutusu ile eksiksiz şekilde elimdedir. Kordon ayarlaması yalnızca parçaların çıkarılıp eklenmesiyle yapılmış olup, ürünün orijinalliğini veya bütünlüğünü bozacak bir işlem değildir. Ayrıca, satış sırasında veya kordon ayarlaması esnasında iade/değişim yapılamayacağına dair bana herhangi bir bilgi verilmemiş, yazılı bir belge sunulmamış ve onayım alınmamıştır.
Ayrıca, mağazada kordonun bilekten ölçü alınarak kısaltılması işlemi, Yargıtay’ın birçok kararında “kişiselleştirme” değil, “uyarlama” olarak kabul edilmiştir ve bu durumda iade hakkım saklıdır.Şubeye tekrar giderek ve müşteri hizmetleriyle görüşerek çözüm aradım ancak taleplerim reddedildi. Tüketici olarak yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
09.11.23 tarihin de saat 15:10 da Akasya AVM Konyalı Saat şubesinden tag heuer marka saat aldım. Fatura no A332023000002215. Aynı gün saat 21:32 de iade etmek istediğimi 1 saat kullandıktan sonra saatin rahatsızlık verdiğini söyledim. Ancak mağaza müdürü, mağazadan aldığınız ürün sadece değişim yapı...
Forum İstanbul içerisinde bulunan Konyalı Saat mağazasından 19.06.2025 tarihinde, satış temsilcisinin 48 saatlik güç rezervi bulunduğunu söylediği Quantum QMG1188.070 kodlu otomatik saatimi satın aldım. Saatim, 8 saat kolda takılı kalmadan durmaktadır. Bu hata, aldığım tarihten itibaren iki defa tek...
06.06.2025 tarihinde Adana Optimum AVM'deki Konyalı Saat mağazasından kız kardeşimle birlikte iki adet saat aldık. Ben kolumda takılı olarak AVM'de gezerken, saatin bileğimi rahatsız ettiğini fark ettim ve henüz yarım saat geçmeden mağazaya gittim. Amacım değişim veya iade yapmaktı. Ancak bizimle il...
28 Ekim 2025 tarihinde Kozyatağı City’s AVM’deki Konyalı Saat mağazasına, eşimin bana hediye olarak aldığı kol saatinin değişimi için gittim. Saatin üzerinde garanti belgesi, mağazanın kaşesi ve imzası bulunuyordu. Mağazada yalnızca iki ya da üç müşteri olmasına rağmen, bir çalışan yoğun olduklarını...
Konyalı Saat web sitesi üzerinden Swatch YIS407GB model kol saatini satın aldım. Hasır kordonun birleştirme yerleri dişli. Gelen kordon, bir çocuk bileğine sığacak kadar küçük ve genişletme yapabilmem için gerekli ek parçalar saatle birlikte gönderilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Bizde stan...
Yorumlar