to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Saat Kordonu Değişimi Talebim Reddedildi
Konyalı Saat’in internet sitesinden Daniel Wellington Quadro Mini Reflection model kol saatini 8250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra kordonunda hasar olduğunu fark ettim ve yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Sankopark mağazasına giderek, kordonun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından hasarlı yerden kısaltılmasını talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, saatin kordonundaki hasarın bana ait olduğunu iddia ederek hem kordon değişimini hem de kısaltma işlemini reddettiler ve ürünü bana geri gönderdiler.
Daha sonra mağaza tarafından telefonla aranarak, yetkili servisin ücretini karşılamam halinde kordonun değiştirilebileceği belirtildi. Ürünümü birkaç hafta içerisinde garantiye göndermiş olmama rağmen, garanti kapsamında destek alamadım ve bu yaklaşımı kabul etmedim. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.
Garanti belgesi numaram: ABC115329’dur. Tüm bu süreçte mağazadan veya müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Ürünümün ücretsiz olarak kordonunun değiştirilmesini, saatimin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra G. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da yazabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Kübra G. , Talebiniz kapsamında tarafınızla iletişim sağlanmış olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
