Konya Şehir Hastanesi Sekreterinin Aşağılayıcı Üslubu Hastanın Haklarını İhlal Etti

16.09.2026 tarihinde saat 11.50’de Konya Şehir Hastanesi Endokrinoloji Polikliniği’nde Dr. F**** S******’ye randevum vardı. Randevuma gidebilmek için önce hasta kayıt işlemini yaptırmam gerektiğinden bir hastane çalışanına danıştım. Bana dahiliye polikliniğinin kayıt açtığı söylendi ve o tarafa yönlendirildim.

Dahiliye bölümünde, orta alandaki sekretere randevum olduğunu belirttim. Sekreter bana sert bir üslupla sadece “Karşı taraf.” cevabını verdi. Kendisine “Beni buraya yönlendirdiler.” dememe rağmen, bu kez sesini yükselterek ve azarlayıcı bir tavırla tekrar “Karşısı! ” diyerek karşılık verdi. Hastaneye tedavi olmak için gelen bir hastaya bu şekilde bağırılması ve aşağılayıcı bir üslupla davranılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Doktorların dahi gösterdiği saygıyı göstermeyen bazı personelin bu tavrı, kurumun hizmet anlayışına yakışmamaktadır. Kamu görevi yapan personelin görevi, hastaları azarlamak değil, doğru ve sakin bir şekilde yönlendirmek, güler yüzlü ve saygılı hizmet sunmaktır. Bu nedenle hastane yönetiminin söz konusu personel hakkında gerekli inceleme ve işlemleri başlatmasını, hasta iletişimi konusunda tüm çalışanların denetlenmesini ve hastalara karşı daha saygılı, anlayışlı bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.

İşini isteyerek yapmayan, hastalara saygılı davranamayan kişilerin bu görevde tutulmaması, bunun yerine bu işi severek ve insanlara saygıyla hizmet edecek kişilerin görevlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.