Randevu Saati İhlali Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20 Nisan Pazartesi günü Konya Başkent Hastanesi’nde dahiliye ve Gastroloji bölümlerine randevu aldım. Muayene sonrası yapılan tahlil ve laboratuvar sonuçlarımın 21 Nisan’da çıkacağı ve sonuçlar için saat 14.00’te hastanede olmam gerektiği söylendi.

21 Nisan günü iş yerimdeki toplantımı iptal ederek saat 14.00’te zamanında hastanede oldum. Buna rağmen yaklaşık saat 16.00’ya kadar bekletildim. Özel bir hastane olmasına ve randevu saati verilmesine rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve kimsenin doğru düzgün ilgilenmemesi beni hem zaman kaybı hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Durumu sorduğumda herkes sadece “yoğunluk var” diyerek geçiştirdi, muhatap olabileceğim, süreci açıklayacak veya yardımcı olacak kimse bulamadım. Randevu saatine riayet edilmemesi ve hastaya bu şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değil.

Hastaneden beklentim, sonuçlarım ile ilgili tekrar hastaneye gitmek zorunda kalmadan, tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu ve sonuç bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesidir.