Otobüs Yolculuğunda Koltuk Karışıklığı Ve Mağduriyet

12.10.2025 tarihinde Kontur Turizm ile Konya’dan İzmir’e şehirlerarası otobüs yolculuğu yaptık. Ablamla birlikte bilet alırken özellikle yan yana oturmak istediğimiz için 31 ve 30 numaralı koltukları seçtik. Ancak yolculuk günü, aynı 31 numaralı koltuğun başka bir hanımefendiye de satıldığını öğrendik. Bize herhangi bir bilgi verilmeden, otogar tarafından koltuk değişikliği yapılmış ve hanımefendi cam kenarı olan 31 numaralı koltuktan alınarak 27 numaralı koltuğa oturtulmuş. Biz kendi yerimizde oturmaya devam ettik fakat diğer yolcu mağdur oldu.

Yaşanan bu karışıklık nedeniyle otobüs personeliyle görüştük; ancak değişikliğin otogardan yapıldığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir mağduriyetin yaşanmaması ve benzer sorunların tekrar etmemesi için, biletimizin iadesini talep ediyorum. Bilet numaramız: 14273183. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.