to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Bilette Anlayışsız Ve İlgisiz Yaklaşım
Dün Ankara’dan Antalya’ya saat 11.00 kalkışlı Ankara Kontur seferi için kayınvalidem ve eltimin biletlerini online olarak satın aldım. Ancak, seferden yaklaşık bir saat önce kayınvalidem yüksek tansiyon nedeniyle fenalaştı ve acilen hastaneye kaldırmak zorunda kaldık.
Bu süreçte, seferden yaklaşık yarım saat önce defalarca Ankara Kontur yetkililerini aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Hastanedeki işlemler yaklaşık iki saat içinde tamamlandıktan sonra Kontur müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yaşadığımız sağlık problemini gerekli belgelerle kanıtlayabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, biletin yandığını söyleyip telefonu da yüzüme kapattılar. Bu tavrı hem saygısız buluyor hem de sağlık etiğine ve insani değerlere kesinlikle uygun görmüyorum.
Bu süreçte herhangi bir maddi talebim yok; ancak kurumun bir an önce kendine çekidüzen vererek insani değerlere önem vermesini ve bizim yaşadığımız bu mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını temenni ediyorum.
